隐私政策

一、我们收集的信息

• 账号信息　手机号（用于登录与身份识别）、微信账号标识（用于快捷登录）、昵称与头像（用于展示）。
• 预约信息　联系人姓名、手机号、取车地址与经纬度、车辆信息（车牌号、车型）、期望服务时间、备注。
• 车况记录　门店在取车与还车节点提交的车况照片、里程数、油量、车况说明。
• 内容信息　你提交的评价内容与配图、投诉内容与配图、与门店的沟通记录。
• 设备与日志　为保障服务安全与排查故障，记录访问时间、接口请求与错误日志。
• 位置信息　仅在你主动使用地址选择功能时获取，用于确定取车地址与服务范围，不会在后台持续定位。

二、我们如何使用信息

• 把你的预约信息转达给对应门店，以完成预约撮合。
• 向你展示预约进度、门店报价、车况记录与评价。
• 在发生争议时，依据车况记录与沟通记录进行核实与处置。
• 审核评价与投诉内容，防止违法违规信息传播。
• 保障系统安全，识别异常请求与滥用行为。

三、信息的共享

• 向门店提供　为完成服务，我们会向你所预约的门店提供联系人姓名、手机号、取车地址与车辆信息。
• 公开展示　评价内容会向其他用户展示；你可以选择匿名，此时仅隐藏展示昵称，不隐藏评价内容。
• 不对外出售　我们不会出售你的个人信息，也不会向无关第三方提供。
• 法定情形　依据法律法规或监管要求，我们可能需要提供必要信息。

四、信息的存储与保护

• 信息存储于中华人民共和国境内的服务器。
• 传输采用 HTTPS 加密；敏感字段在展示时脱敏（如手机号中间四位）。
• 平台内部对敏感信息的查看需具备相应权限，且操作会留下记录。
• 日志中不记录手机号明文、验证码等敏感内容。

五、你的权利

• 查询与更正　你可在「我的」中查看并修改昵称、车辆与地址信息。
• 撤回同意　你可在系统设置中关闭定位、相册等授权；关闭后相关功能将不可用。
• 注销账号　你可在「我的 · 账号注销」中提交注销申请。为避免误操作，申请后有 7 天冷静期，期间可随时撤销。冷静期届满后，我们将删除你的地址、车辆等个人资料，撤销登录凭证，并将手机号做匿名化处理。已完成的预约、评价、投诉与车况记录会依法保留，用于举证与审计。
• 有在途预约时　若你仍有未结束的预约，需先处理完成才能提交注销，以保证举证链完整。

六、未成年人保护

本平台服务对象为持有驾驶证的车主与合法经营的商家。若你为未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本平台。

七、政策更新

本政策可能随业务调整更新。更新后的政策将在平台内公布；涉及你重大权益的变化，我们会以显著方式提示。

八、联系我们

如你对个人信息处理有疑问、意见或投诉，可通过 contact@example.com 与我们联系，我们会在 15 个工作日内答复。